§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.Niniejszy Regulamin Usługi Subskrypcji (dalej: „Regulamin Subskrypcji”) określa zasady świadczenia i korzystania z usługi cyklicznej sprzedaży i dostawy produktów „Subskrybuj i oszczędzaj” (dalej: „Usługa Subskrypcji” lub „Subskrypcja”) dostępnej dla produktów marki Form Supplements w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem sklep.bodypowerclinic.pl.

2.Usługa Subskrypcji jest realizowana za pośrednictwem odrębnej aplikacji dostępnej pod adresem subskrypcje.bodypowerclinic.pl (dalej: „System Subskrypcji”), zintegrowanej ze Sklepem oraz z systemem operatora płatności.

3.Sprzedawcą oraz administratorem danych osobowych jest BPC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kłobucka 23C lok. 103, 02-699 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000840975, NIP 9512501508, REGON 386063837, kapitał zakładowy 5.000,00 zł wpłacony w całości (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt: e-mail sklep@bodypowerclinic.pl, tel. 790 331 338.

4.Regulamin Subskrypcji stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

5.W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Subskrypcji stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu dostępnego pod adresem sklep.bodypowerclinic.pl/pl/i/Regulamin/1, a w szczególności jego postanowienia dotyczące składania zamówień, reklamacji, dostawy i odpowiedzialności. W razie rozbieżności pomiędzy Regulaminem Subskrypcji a Regulaminem Sklepu w sprawach dotyczących Subskrypcji pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu Subskrypcji.

6.W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

§ 2. DEFINICJE

Pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane w Regulaminie Subskrypcji, mają znaczenie nadane im w Regulaminie Sklepu. Na potrzeby niniejszego Regulaminu Subskrypcji:

1.Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem sklep.bodypowerclinic.pl.

2.System Subskrypcji — aplikacja dostępna pod adresem subskrypcje.bodypowerclinic.pl, za pośrednictwem której Klient zawiera i zarządza Subskrypcją, a która zleca płatności i tworzy Zamówienia w Sklepie.

3.Operator Płatności — PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495 — podmiot świadczący usługę płatności, w tym płatności cyklicznych, przyjmujący i przechowujący dane karty płatniczej Klienta.

4.Produkt — produkt marki Form Supplements dostępny w Sklepie, który może być objęty Subskrypcją.

5.Umowa Subskrypcji — umowa zawierana na czas nieoznaczony, na podstawie której Sprzedawca cyklicznie sprzedaje i dostarcza Klientowi wybrany Produkt, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny wraz z ewentualnymi kosztami dostawy, z możliwością wypowiedzenia przez każdą ze stron w każdym czasie. Jedna Umowa Subskrypcji obejmuje jeden Produkt.

6.Zamówienie Cykliczne — zamówienie na Produkt składane automatycznie w Sklepie w ramach Umowy Subskrypcji, w terminie wynikającym z wybranego Interwału.

7.Interwał — wybrana przez Klienta częstotliwość dostaw: co 30, 45 albo 90 dni.

8.Cena Subskrypcyjna — cena Produktu po uwzględnieniu Rabatu Subskrypcyjnego, obowiązująca na każdej dostawie w ramach Subskrypcji.

9.Rabat Subskrypcyjny — stała zniżka od aktualnej ceny katalogowej Produktu w Sklepie, przyznawana na każdej dostawie w ramach Subskrypcji, w wysokości wskazanej w § 4.

10.Token — bezpieczny, wirtualny identyfikator karty płatniczej nadawany przez Operatora Płatności, zastępujący numer karty przy kolejnych obciążeniach; Token umożliwia obciążanie karty bez ponownego podawania jej danych.

11.3DS — silne uwierzytelnienie Klienta (3-D Secure) potwierdzane po stronie banku Klienta.

12.Panel — panel zarządzania Subskrypcją dostępny dla Klienta w Systemie Subskrypcji.

13.Konto — konto Klienta w Sklepie w rozumieniu Regulaminu Sklepu.

14.Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także — w zakresie wskazanym w przepisach — przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

§ 3. WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUGI SUBSKRYPCJI

1.Z Usługi Subskrypcji może skorzystać wyłącznie Klient, który:

a)posiada aktywne Konto w Sklepie; adres e-mail podany przy zakładaniu Subskrypcji musi odpowiadać adresowi e-mail Konta w Sklepie — bez istniejącego Konta zapis nie jest możliwy;

b)ma pełną zdolność do czynności prawnych i ukończone 18 lat;

c)zaakceptował Regulamin Subskrypcji i Politykę Prywatności oraz wyraził zgodę na cykliczne obciążanie karty (§ 9).

2.Subskrypcją mogą być objęte wyłącznie Produkty marki Form Supplements aktualnie dostępne w Sklepie. Produkt chwilowo niedostępny nie może zostać dodany do Subskrypcji.

3.Model Subskrypcji: jedna Umowa Subskrypcji obejmuje jeden Produkt z własnym Interwałem i ilością (od 1 do 10 sztuk na dostawę). Klient może posiadać wiele Subskrypcji jednocześnie. Przy zakładaniu Klient może wybrać kilka Produktów naraz — powstaje wtedy tyle Umów Subskrypcji, ile Produktów, przy jednorazowej autoryzacji karty.

4.Do korzystania z Usługi Subskrypcji niezbędne jest spełnienie wymagań technicznych określonych w Regulaminie Sklepu, w szczególności dostęp do Internetu, aktywnej poczty elektronicznej oraz przeglądarki z obsługą plików cookies.

§ 4. CENA, RABAT SUBSKRYPCYJNY I KOSZTY DOSTAWY

1.Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Kwoty są zaokrąglane do dwóch miejsc po przecinku (do grosza).

2.Na każdej dostawie w ramach Subskrypcji, w tym na pierwszej, Klientowi przysługuje Rabat Subskrypcyjny w wysokości 20% od ceny katalogowej Produktu obowiązującej w Sklepie.

3.Sposób ustalania ceny. Cena i nazwa Produktu są każdorazowo pobierane z katalogu Sklepu po stronie serwera w chwili tworzenia danego Zamówienia Cyklicznego. Cena Subskrypcyjna nie jest zamrażana na moment zapisu — kolejne dostawy są liczone od aktualnej ceny katalogowej Produktu pomniejszonej o Rabat Subskrypcyjny. Zawierając Umowę Subskrypcji, Klient akceptuje ceny Produktów objętych Subskrypcją oraz zasady ich ustalania określone w niniejszym paragrafie.

4.Pułap kwoty obciążenia. Kwota pierwszego obciążenia (obejmującego wszystkie Produkty wybrane przy zakładaniu Subskrypcji) stanowi maksymalną kwotę pojedynczego obciążenia w ramach danej Subskrypcji. Kolejne obciążenia mogą być równe lub niższe, lecz — przy niezmienionej cenie katalogowej Produktów — nigdy wyższe od pierwszego. Wynika to z zasady konsolidacji przesyłek (§ 4 ust. 7 oraz § 6): w kolejnych cyklach poszczególne Produkty mogą trafiać do osobnych przesyłek zgodnie z ich Interwałami, przez co dana pojedyncza płatność obejmuje mniej Produktów, a nie więcej.

5.Jedyny wyjątek — zmiana ceny bazowej. Jedynym przypadkiem, w którym kwota obciążenia może przekroczyć kwotę pierwszego obciążenia, jest podwyższenie ceny katalogowej (bazowej) Produktu objętego Subskrypcją. W takim przypadku Klient zostanie o tym uprzednio poinformowany, a podwyższona kwota obciążenia wymaga potwierdzenia (akceptacji) przez Klienta przed realizacją kolejnego Zamówienia Cyklicznego, zgodnie z § 8 ust. 3. Bez takiego potwierdzenia obciążenie w podwyższonej wysokości nie następuje.

6.Koszty dostawy: kurier — 15,99 zł; Paczkomat InPost — 13,99 zł. Koszt dostawy naliczany jest raz na przesyłkę, niezależnie od liczby Produktów w przesyłce.

7.Darmowa dostawa przysługuje, gdy wartość Produktów (po Rabacie Subskrypcyjnym) w danej przesyłce wynosi 250 zł lub więcej. Próg liczony jest od kwoty faktycznie płaconej przez Klienta za Produkty w obrębie jednej przesyłki.

8.Kwota pojedynczej płatności = suma Cen Subskrypcyjnych Produktów w danej przesyłce + koszt dostawy (chyba że osiągnięto próg darmowej dostawy). Przykład: Produkt o cenie katalogowej 100 zł, kurier: 80 zł + 15,99 zł = 95,99 zł.

9.Konsolidacja przesyłek. Subskrypcje tego samego Klienta o tej samej metodzie i tym samym adresie dostawy, których termin dostawy przypada na ten sam dzień, są łączone w jedną przesyłkę, jedno Zamówienie Cykliczne i jedno obciążenie (z jednokrotnym naliczeniem kosztu dostawy i uwzględnieniem progu darmowej dostawy).

§ 5. ZAWARCIE UMOWY SUBSKRYPCJI I PIERWSZA PŁATNOŚĆ

1.W celu zawarcia Umowy Subskrypcji Klient na stronie zapisu Systemu Subskrypcji wskazuje: Produkt(y) i ilości, Interwał, datę pierwszej dostawy, metodę dostawy (kurier albo Paczkomat — przy Paczkomacie wybiera konkretny punkt), adres dostawy (imię i nazwisko, telefon, ulica, kod pocztowy, miejscowość) oraz składa zgody, o których mowa w § 9.

2.Data pierwszej dostawy jest wybierana przez Klienta; najwcześniejszą możliwą datą jest następny dzień roboczy (z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).

3.Po zatwierdzeniu formularza Klient jest przekierowywany na stronę Operatora Płatności (PayU), gdzie wprowadza dane karty płatniczej i przechodzi uwierzytelnienie 3DS. Dane karty są wprowadzane wyłącznie na stronie Operatora Płatności i przez niego przechowywane — Sprzedawca ani System Subskrypcji nie mają dostępu do pełnego numeru karty (szerzej § 10).

4.Pierwsza płatność (z Rabatem Subskrypcyjnym i ewentualnym kosztem dostawy) jest pobierana w chwili zakładania Subskrypcji i obejmuje wszystkie Produkty wybrane przy jej zakładaniu; kwota ta stanowi maksymalną kwotę pojedynczego obciążenia zgodnie z § 4 ust. 4. Z chwilą pomyślnej autoryzacji zostaje zawarta Umowa Subskrypcji, a System Subskrypcji:

a)zapisuje przy Koncie Klienta Token karty (bez pełnego numeru karty);

b)tworzy w Sklepie pierwsze, opłacone Zamówienie z datą dostawy równą wybranej dacie startu;

c)wysyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą aktywację Subskrypcji wraz z linkiem do Panelu.

5.Rozdzielenie płatności i dostawy. Wybór daty pierwszej dostawy oznacza, że płatność następuje przy zawarciu Umowy, a wysyłka Produktu następuje w wybranym dniu (nie musi to być ten sam dzień).

6.W razie niepowodzenia pierwszej płatności Umowa Subskrypcji nie zostaje zawarta (brak Tokenu oznacza brak pierwszego Zamówienia).

7.Każde Zamówienie jest potwierdzane dowodem zakupu (paragon albo faktura VAT). Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dowodów zakupu w formie elektronicznej.

§ 6. KOLEJNE DOSTAWY I PŁATNOŚCI CYKLICZNE

1.Cykliczność. Kolejne dostawy realizowane są automatycznie, co wybrany Interwał (co 30, 45 albo 90 dni), licząc od poprzedniej dostawy. Jeżeli wyliczona data przypada w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, jest przesuwana na najbliższy dzień roboczy.

2.Klient, zawierając Umowę Subskrypcji, wyraża zgodę na automatyczne składanie kolejnych Zamówień Cyklicznych oraz na cykliczne obciążanie karty płatniczej kwotą odpowiadającą Cenie Subskrypcyjnej wraz z ewentualnym kosztem dostawy.

3.W dniu wymagalności danej dostawy System Subskrypcji: (a) wysyła Klientowi wiadomość e-mail o nadchodzącym obciążeniu (§ 8), (b) dokonuje jednego obciążenia zapisanej karty za pośrednictwem Operatora Płatności — na podstawie Tokenu, bez obecności Klienta i bez ponownego 3DS, (c) po udanej płatności tworzy w Sklepie Zamówienie z datą dostawy równą dniowi obciążenia, (d) wysyła potwierdzenie z numerem Zamówienia oraz (e) ustala kolejny termin (dzień obciążenia + Interwał, z przesunięciem na dzień roboczy).

4.Płatności cykliczne, o których mowa w ust. 3, są dokonywane na podstawie zapisanego Tokenu, zgodnie z wymogami Operatora Płatności dla płatności cyklicznych.

5.Jeżeli płatność powiedzie się, lecz utworzenie Zamówienia w Sklepie nie dojdzie do skutku, System Subskrypcji oznacza taką sytuację jako wymagającą interwencji i nie obciąża karty po raz drugi.

§ 7. ZARZĄDZANIE SUBSKRYPCJĄ, REZYGNACJA I ZMIANY

1.Dostęp do Panelu. Klient zarządza Subskrypcją w Panelu w Systemie Subskrypcji. Logowanie odbywa się w modelu bezhasłowym: Klient podaje adres e-mail i otrzymuje na skrzynkę jednorazowy link logujący (magic link). Link i sesja są zabezpieczone kryptograficznie i ważne przez 30 dni.

2.W Panelu Klient może w każdym czasie, ze skutkiem na przyszłość, w szczególności:

a)anulować (wypowiedzieć) Subskrypcję w dowolnym momencie;

b)wstrzymać Subskrypcję (pauza) i wznowić ją;

c)zmienić Interwał (30/45/90 dni);

d)zmienić ilość Produktu (1–10 sztuk);

e)zmienić datę najbliższej dostawy (najwcześniej na następny dzień roboczy);

f)zmienić adres i metodę dostawy;

g)dodać kolejny Produkt do Subskrypcji (z wykorzystaniem zapisanej karty, bez ponownego 3DS);

h)zaktualizować kartę płatniczą (ponowne przejście przez PayU/3DS i zapis nowego Tokenu).

3.Skuteczność zmian. Zmiany i wypowiedzenie dokonane przed automatycznym złożeniem kolejnego Zamówienia Cyklicznego odnoszą skutek wobec tego Zamówienia. Wypowiedzenie nie wpływa na Zamówienia skutecznie złożone (opłacone) przed jego dokonaniem.

4.Skutki anulowania. Anulowanie dotyczy wyłącznie wskazanej Subskrypcji; pozostałe Subskrypcje Klienta pozostają aktywne. Token karty jest dezaktywowany u Operatora Płatności dopiero wówczas, gdy anulowana Subskrypcja była ostatnią aktywną Subskrypcją Klienta.

5.Dodanie Produktu w trakcie trwania Subskrypcji. Nowy Produkt dołącza do najbliższej zaplanowanej dostawy Klienta (to samo obciążenie i to samo Zamówienie), zamiast generować osobną, natychmiastową płatność. Warunkiem jest posiadanie zapisanej karty.

6.Brak automatycznych zwrotów za dostawę zrealizowaną. System Subskrypcji nie dokonuje automatycznych zwrotów środków za dostawę już opłaconą i wysłaną. Zwroty i reklamacje realizowane są w trybie opisanym w § 11 i 12. Nie narusza to ustawowych uprawnień Konsumenta.

7.Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę Subskrypcji ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, o którym mowa w § 8 ust. 2 (brak akceptacji zmiany ceny) oraz w § 6 i § 10 (brak możliwości obciążenia karty po wyczerpaniu prób), a także z ważnych przyczyn technicznych lub prawnych, informując o tym Klienta.

§ 8. POWIADOMIENIA E-MAIL I ZMIANA CENY PRODUKTU

1.W ramach Usługi Subskrypcji Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomości e-mail obejmujące w szczególności: potwierdzenie założenia Subskrypcji, informację o nadchodzącym obciążeniu (data i kwota), potwierdzenie po obciążeniu (kwota i numer Zamówienia), informację o nieudanej płatności oraz informację o anulowaniu Subskrypcji.

2.Powiadomienie o nadchodzącym obciążeniu. Sprzedawca informuje Klienta o nadchodzącym obciążeniu cyklicznym (podając jego datę i kwotę) drogą e-mail z wyprzedzeniem 3 dni przed jego dokonaniem. Wiadomość zawiera link do Panelu, umożliwiający Klientowi w szczególności wstrzymanie lub anulowanie Subskrypcji albo zmianę jej parametrów przed obciążeniem.

3.Zmiana ceny Produktu objętego Subskrypcją. W przypadku podwyższenia ceny katalogowej (bazowej) Produktu objętego Subskrypcją, skutkującego wzrostem kwoty obciążenia ponad kwotę dotychczasową, Sprzedawca informuje o tym Klienta będącego Konsumentem drogą e-mail przed realizacją kolejnego Zamówienia Cyklicznego. Realizacja kolejnego Zamówienia po podwyższonej cenie wymaga akceptacji nowej ceny przez Klienta. Brak akceptacji przed terminem kolejnego Zamówienia powoduje jego niezrealizowanie; Sprzedawca może wstrzymać wykonywanie Umowy Subskrypcji do czasu uzyskania stanowiska Klienta albo rozwiązać Umowę Subskrypcji. Zmiana składu przesyłki wynikająca z konsolidacji (§ 4 ust. 4 i 9), która nie podwyższa kwoty obciążenia, nie wymaga akceptacji Klienta.

§ 9. ZGODY KLIENTA

1.Przy zawieraniu Umowy Subskrypcji Klient składa następujące oświadczenia:

a)obowiązkowo — akceptację Regulaminu Subskrypcji oraz Polityki Prywatności;

b)obowiązkowo — zgodę na cykliczne obciążanie karty płatniczej w ramach Usługi Subskrypcji;

c)opcjonalnie — zgodę marketingową (newsletter Form Supplements).

2.Brak którejkolwiek ze zgód obowiązkowych uniemożliwia zawarcie Umowy Subskrypcji.

3.Zgoda na cykliczne obciążanie karty odpowiada wymogom Operatora Płatności: Klient, zawierając Umowę Subskrypcji i wybierając Produkt, wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej kwoty odpowiadającej wartości Ceny Subskrypcyjnej wraz z ewentualnym kosztem dostawy, w terminach wynikających z wybranego Interwału. W ramach usługi płatności cyklicznych Klient ma możliwość zapisania danych karty i zlecenia stałego obciążania; dane karty przechowuje Operator Płatności, a przypisanie płatności do Klienta następuje za pomocą Tokenu (§ 10).

4.Audyt zgód. Przy każdej Subskrypcji utrwalany jest znacznik czasu akceptacji Regulaminu oraz znacznik czasu zgody na cykliczne obciążenia; zgoda marketingowa zapisywana jest przy Koncie wraz z datą. Umożliwia to wykazanie, kiedy i na co Klient wyraził zgodę.

5.Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Wycofanie nie wpływa na wykonywanie Umowy Subskrypcji.

§ 10. DANE KARTY PŁATNICZEJ, TOKEN I BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI

1.Dane karty przechowuje Operator Płatności. Numer karty, data ważności oraz kod CVV są wprowadzane wyłącznie na stronie Operatora Płatności (PayU) i przez niego przechowywane. Sprzedawca ani System Subskrypcji nie widzą i nie przechowują pełnego numeru karty ani kodu CVV.

2.Funkcja i bezpieczeństwo Tokenu. Operator Płatności, pośrednicząc w płatnościach, udostępnia narzędzie Token (wirtualny identyfikator karty), umożliwiające przypisanie Klientowi unikalnego identyfikatora, za pomocą którego Klient cyklicznie dokonuje płatności na rzecz Sprzedawcy. Token zastępuje numer karty przy kolejnych obciążeniach, dzięki czemu dane karty nie są przekazywane ani przechowywane po stronie Sprzedawcy. System Subskrypcji przechowuje wyłącznie Token oraz — w celu wyświetlenia Klientowi — cztery ostatnie cyfry i markę karty (np. „karta …4242”).

3.Pierwsza płatność wymaga silnego uwierzytelnienia Klienta (3DS). Kolejne płatności cykliczne odbywają się na podstawie Tokenu, bez obecności Klienta.

4.Token nie jest prezentowany w interfejsie Klienta ani obsłudze, nie jest zapisywany w logach produkcyjnych ani eksportowany. Obsługa Sklepu widzi wyłącznie zamaskowaną kartę (ostatnie 4 cyfry). Powiadomienia od Operatora Płatności są weryfikowane podpisem przed ich przyjęciem. Rozwiązanie jest zgodne z wymogami bezpieczeństwa Operatora Płatności dla płatności cyklicznych.

5.Serwis, za pośrednictwem którego świadczona jest Usługa Subskrypcji, korzysta z szyfrowanego połączenia (SSL/TLS). Dostęp do zarządzania Subskrypcją zabezpieczony jest podpisanym kryptograficznie linkiem/sesją, o których mowa w § 7 ust. 1.

§ 11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENT)

1.Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. pocztą elektroniczną na adres sklep@bodypowerclinic.pl). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.Charakter Subskrypcji a bieg terminu. Umowa Subskrypcji polega na regularnym dostarczaniu Produktów. Zgodnie z art. 28 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony termin do odstąpienia biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy. Odstąpienie od Umowy Subskrypcji w terminie 14 dni odnosi skutek wobec Umowy Subskrypcji jako takiej; zrealizowane i doręczone już dostawy podlegają zasadom zwrotu określonym poniżej i w przepisach.

3.Wyłączenie prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także w odniesieniu do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety i żywności — po otwarciu opakowania prawo odstąpienia wygasa.

4.W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

5.Wypowiedzenie (anulowanie) Subskrypcji na przyszłość, o którym mowa w § 7, jest uprawnieniem odrębnym od ustawowego prawa odstąpienia i nie ogranicza go.

§ 12. REKLAMACJE

1.Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową. Reklamacje z tytułu braku zgodności Produktu z umową, a także reklamacje dotyczące realizacji Zamówień w ramach Subskrypcji, rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Sklepu oraz przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2.Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres sklep@bodypowerclinic.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Klienta i Zamówienia, przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające.

3.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4.Reklamacje dotyczące płatności (w tym obciążeń cyklicznych) mogą być zgłaszane Sprzedawcy; reklamacje dotyczące działania samej usługi płatniczej rozpatruje Operator Płatności zgodnie z jego regulaminem. Sprzedawca udziela Klientowi niezbędnej pomocy w kontakcie z Operatorem Płatności.

§ 13. DANE OSOBOWE (RODO)

1.Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (§ 1 ust. 3). Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Sklepu dostępna pod adresem sklep.bodypowerclinic.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/7, stosowana odpowiednio do Usługi Subskrypcji.

2.Zakres danych. W związku z Usługą Subskrypcji przetwarzane są w szczególności: adres e-mail i powiązanie z Kontem w Sklepie, imię i nazwisko, dane dostawy (odbiorca, telefon, ulica, miejscowość, kod pocztowy, metoda i punkt dostawy), Token karty wraz z ostatnimi 4 cyframi i marką karty, dane Subskrypcji (Produkt, ilość, Interwał, status, daty, wysokość rabatu, znaczniki zgód) oraz historia płatności (rodzaj, kwota, waluta, status, numer transakcji i Zamówienia).

3.Cele i podstawy prawne: zawarcie i wykonanie Umowy Subskrypcji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w tym dochodzenie i obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz — w zakresie newslettera — zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4.Odbiorcy / powierzenie przetwarzania. Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Sprzedawcy, w szczególności: Operatorowi Płatności (PayU), przewoźnikom (kurier, InPost), dostawcy platformy Sklepu (Shoper), dostawcy usług poczty elektronicznej oraz dostawcom usług IT i hostingu, w zakresie niezbędnym do realizacji Subskrypcji.

5.Okres przechowywania. Dane są przechowywane przez okres trwania Subskrypcji oraz po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń i wykonania obowiązków prawnych. Dane dotyczące zgód są przechowywane w celu wykazania ich udzielenia.

6.Klientowi przysługują prawa określone w RODO i szczegółowo opisane w Polityce Prywatności: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw oraz cofnięcie zgody, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 14. DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTÓW I ZMIANY OFERTY

1.Subskrypcją mogą być objęte wyłącznie Produkty aktualnie dostępne w Sklepie. Produkt chwilowo niedostępny nie może zostać dodany do Subskrypcji.

2.W przypadku trwałej niedostępności Produktu objętego Subskrypcją (np. wycofania z oferty) Sprzedawca informuje o tym Klienta oraz — w zależności od sytuacji — proponuje zmianę Produktu lub Subskrypcja w tym zakresie wygasa. Za niezrealizowane z tego powodu Zamówienia Cykliczne karta nie jest obciążana.

§ 15. NIEUDANE PŁATNOŚCI CYKLICZNE

1.W przypadku nieudanego obciążenia cyklicznego System Subskrypcji ponawia próbę zgodnie z harmonogramem: 3 próby, po jednej dziennie. Przy każdej nieudanej próbie Klient otrzymuje wiadomość e-mail z prośbą o aktualizację karty i wskazaniem terminu kolejnej próby.

2.Po wyczerpaniu wszystkich prób Subskrypcja zostaje automatycznie anulowana (status „anulowana”). Jeżeli była to ostatnia aktywna Subskrypcja Klienta, Token karty jest dezaktywowany u Operatora Płatności. Klient otrzymuje e-mail o anulowaniu wraz z możliwością ponownego założenia Subskrypcji.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.Sprzedawca może zmienić Regulamin Subskrypcji z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany danych Sprzedawcy, zmian technicznych lub organizacyjnych w funkcjonowaniu Usługi Subskrypcji, zmiany zasad świadczenia usług przez Operatora Płatności lub przewoźników.

2.O zmianie Regulaminu Subskrypcji Klienci posiadający aktywną Subskrypcję zostaną poinformowani drogą e-mail na adres powiązany z Kontem, z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć (anulować) Subskrypcję przed dniem wejścia zmiany w życie. Do Zamówień Cyklicznych złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin dotychczasowy.

3.Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

4.Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz właściwych podmiotów, o których informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Sądem właściwym dla sporów z udziałem Konsumenta jest sąd zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

5.Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu Subskrypcji okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6.Regulamin Subskrypcji obowiązuje od dnia 15.09.2026.